Azienda cliente:
FourStars Social
Categoria:
Banca/Finanza/Assicurazioni
Inizio previsto:
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Numero posti:
1
Luogo di lavoro:
Milano
La figura ricercata dovrà fornire assistenza a tutti gli utenti con gli elementi relativi al desktop, quali hardware, software, applicazioni, stampa, iPhone e telefoni, aggiornamenti hardware e software, Implementazioni di sicurezza e problemi di conformità.
Si tratta di un ruolo che verrà svolto sia in ufficio che da remoto.
Principali attività/mansioni:
Supporto di PC, laptop, telefoni, softphone, telefoni cellulari e da scrivania, stampanti, dispositivi intelligenti, scanner digitali;
Supporto di applicazioni e software sia esterni che interni, le applicazioni esterne includono tutti i prodotti Microsoft;
Configurare, costruire e installare l'hardware, occupandosi dell'applicazione delle patch a tutti i dispositivi desktop e dell'aggiornamento dell'AV;
Allestire e manutenere le sale di formazione e sale riunioni con l'adeguato hardware.
Impostare e gestire Video Call e conference calls;
Gestire i ticket aperti dai dipendenti e appaltatori.
Aggiornare i ticket e l'inventario se necessario;
Interagire con fornitori terzi per guidare e risolvere specifici problemi tecnici;
Identificare possibilità per migliorare, automatizzare o semplificare processi o sistemi;
Fornire assistenza in altri paesi della regione EMEA, quando necessario.
Requisiti:
La figura ideale è in possesso dei seguenti requisiti: ha almeno 3 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico per gli utenti finali;
diploma o laurea (preferibile) in informatica.
La certificazione Microsoft Certified Desktop Support Technician è un plus;
lingua inglese fluente (C1) sia scritto che parlato;
forte comprensione delle competenze hardware del PC, avere interesse e entusiasmo per la tecnologia e il supporto per gli utenti finali;
capacità comunicative, per interagire con utenti, di diversi livelli tecnici;
propensione alla gestione delle priorità delle attività ed essere in grado di gestire più richieste contemporaneamente;
Completano il profilo: proattività, orientamento al servizio, capacità di problem solving, propensione a lavorare in Team anche internazionali.
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