-SedeBasiglio (MI). L'attività potrà essere svolta in modalità agile.EsperienzaAlmeno 1 annoCosa aspettarti da questa posizione Sarai inserito/a in Scai Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, protagonista nel settore IT con soluzioni innovative e digitali per i mercati più avanzati e competitivi. Per il rafforzamento del nostro team operativo legato ad nostro cliente multinazionale, siamo alla ricerca di un/a IT Dispatcher - Call Management. In particolare ti occuperai di: - Gestione e smistamento dei ticket tramite portale web dedicato - Contatto diretto con clienti e tecnici via telefono e mail - Pianificazione e organizzazione logística degli interventi tecnici sul territorio nazionale - Monitoraggio dello stato degli interventi e aggiornamento costante del sistema - Supporto operativo e risoluzione di eventuali criticità Must Have Breve esperienza pregressa in ruoli di gestione operativa, coordinamento tecnico o assistenza clienti Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Outlook ed Excel) Ottime capacità organizzative e relazionali Predisposizione al lavoro in team e in ambienti dinamici Le soft skills che riteniamo importanti Siamo alla ricerca di una persona con propensione al problem-solving, proattiva, propensa a trasmettere la propria esperienza alle figure più junior, oltre che flessibile e motivata. - Dedicated to Growth - Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone. Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta. Nota: