Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell’area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all’organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita.La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.Attività del ruoloAccoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali; Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita; Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni; Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti; Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela; Preparazione diriepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.Requisiti richiestiDiploma di scuola secondaria di secondo grado; Buona capacità di relazione con il pubblico; Conoscenza basedel computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno; Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni; Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee; Attitudine allacollaborazione con colleghi e reparti diversi.Condizioni di inserimentoContratto a tempo determinato iniziale; Orario full time distribuito su fascia giornaliera; Buoni pasto;Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati; Attività svoltain contesto strutturato con contatto diretto con la clientela.#J-18808-Ljbffr