Carrani Tours, da oltre 100 anni, è il punto di riferimento in Italia per esperienze di viaggio su misura e di qualità, promuovendo l'autenticità culturale italiana a livello globale. La nostra mission è quella di portare la passione per l'Italia nel mondo, cercando di soddisfare le esigenze di ogni viaggiatore, sia nel mercato B2B che B2C.
BOOKING SPECIALIST TOUR OPERATOR
La figura ricercata sarà responsabile della gestione operativa delle prenotazioni, del supporto clienti e agenti di viaggio, e della consulenza nella costruzione di itinerari su misura.
In particolare dovrai:
* Gestire l’inserimento delle prenotazioni nei sistemi aziendali.
* Comunicare con partner, clienti e fornitori.
* Assistere i clienti e le agenzie, garantendo risposte tempestive ed efficaci.
* Progettare itinerari di viaggio
* Monitorare la customer experience e gestire eventuali criticità.
Requisiti richiesti:
* Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo (Booking / Customer Service in DMC, TO o agenzia viaggi).
* Conoscenza fluente di inglese e spagnolo.
* La conoscenza del portoghese sarà considerata un plus.
* Capacità comunicative e di problem solving.
* Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e pacchetti Office. La conoscenza del gestionale AVES verrà considerata un plus.
* Passione per il settore turistico e orientamento al cliente.
* Retribuzione commisurata all’esperienza più piano incentivante.
* Formazione continua e affiancamento iniziale.
Sede di lavoro: Roma
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati (ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679).
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