Hofmann Services per importante realtà di Bolzano ricerca **IT HELP DESK.**
La risorsa, riportando all'IT Manager, avrà il compito di fornire supporto tecnico e di risolvere i problemi di tipo tecnologico o di software in risposta ai ticket di assistenza aperti dai vari collaboratori del gruppo; nello specifico:
- Fornisce supporto tecnico e risolve i problemi degli utenti relativi all'utilizzo di hardware, software e altri sistemi informatici;
- Gestisce e registra i ticket di assistenza, assicurando una risoluzione tempestiva e soddisfacente;
- Collabora con la squadra IT per risolvere problemi complessi e garantire un servizio di alta qualità,
- Esegue procedure di troubleshooting per diagnosticare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti;
- Si assicura che i ticket di assistenza siano assegnati e gestiti in modo appropriato, mantenendo un'adeguata documentazione delle attività svolte;
- Monitora le prestazioni dei servizi IT e segnala eventuali anomalie o aree di miglioramento al team;
- Gestisce degli ordini e i rapporti con i fornitori dei servizi, software e hardware.
**Requisiti per partecipare alla selezione**
- Esperienza comprovata nel fornire supporto tecnico agli utenti finali, preferibilmente in un ambiente di Service Desk.
- Conoscenza di base del sistema operativo Windows e delle applicazioni software più comuni (Office, Teams).
- Competenza nell'identificare e risolvere i problemi hardware e software comuni.
- Abilità comunicative eccellenti e predisposizione al servizio clienti.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti all'interno dell'organizzazione.
- Orientamento ai risultati e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Si offre: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato
CCNL Commercio - Livello e RAL da valutarsi in fase di colloquio.
Benefit: palestra, convenzioni con ristoranti della zona
Orario di lavoro: full time
Luogo di Lavoro: Bolzano zona industriale