Customer Care – Mercati Esteri SMILEsys ricerca una figura di Customer Care da inserire nel proprio team, con focus sui mercati internazionali. La risorsa sarà responsabile della gestione del rapporto con i clienti esteri e del supporto operativo alle attività commerciali e logistiche dell’azienda. Mansioni - Gestione e assistenza clienti esteri (pre e post vendita) - Comunicazione quotidiana in inglese e in una seconda lingua straniera - Inserimento e gestione ordini - Contatto con dogane, spedizionieri e trasportatori - Monitoraggio spedizioni e supporto alla documentazione - Supporto al team commerciale - Elaborazione di calcoli base (percentuali, sconti, quantità) - Utilizzo del pacchetto Office, in particolare Excel e Word - Partecipazione a fiere ed eventi di settore, anche all’estero - Gestione delle problematiche clienti con approccio orientato al problem solving Requisiti - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) - Conoscenza di una seconda lingua straniera - Buona conoscenza di Excel e Word - Capacità organizzative e attenzione all’ordine e alla precisione - Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team - Resilienza e resistenza allo stress - Attitudine proattiva, dinamica ed energica Profilo ideale Persona solare, vivace, curiosa e organizzata, con forte spirito di iniziativa, orientata alla soluzione dei problemi e capace di lavorare in un contesto dinamico. Contratto - Inserimento iniziale con periodo di prova - Tempo indeterminato al superamento del periodo di prova Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese Benefit: - Computer aziendale - Parcheggio libero Sede di lavoro: Di persona