Page Personnel - Gestire un Team di agenti in un ambiente orientato alraggiungimento degli obiettivi\n- Assicurare una corretta distribuzione dei turni,assegnazione ferie/permessi/formazione Monitorando le assenze non pianificate al fine digarantire la copertura operativa del servizio\n- Supportare e motivare il team nel conseguimento diobiettivi ambiziosi attraverso l'analisi e il feedback sulla propria performance in base ai KPI in linea con i requisiti aziendali e il conseguimento del successo del team.\n- Garantire che tutti gli agenti del team siano consapevoli dell'impatto diretto esercitato dalle proprie azioni sul successo del team e dell'azienda.\n- Proporre incentivi per il team volti all'incremento della performance di vendita e promuovere la performance del proprio teamper garantire i risultati richiesti.\n- Garantire che i membri del team che non raggiungono il ivelli di servizio dispongano di un piano di sviluppo e tempistiche precise per attuare il miglioramento e che tutti i piani di azione siano documentati.\n- Garantire che gli agenti rispettino gli standard relativi alla tempistica richiesta e si occupino delle aree che presentano scarsi livelli di performance.\n- Garantire che la qualità delle chiamate effettuate dagli agenti rispetti e superi i requisiti interni e dei clienti. - Capacità di cominicare e motivare il contact center\n- Capacità di vendita\n- Capacità di produrre dati statistici e report\n- Capacità di presentazione al management\n- Ottima comprensione degli obiettivi aziendali\n- Ottima comprensione dei sistemi IT aziendali\n- Office, in particolare excel, power point\n- Comprensione delle attività di up-selling e cross-selling\n- Esperienze di 3 anni nella gestione diretta e indiretta di team in contesti orientati all'obiettivo\n- Inglese positivo Importante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde) Indeterminato CCNL Telecomunicazioni Full time Ticket Settore: Altro Ruolo: Commerciale/Vendite