Requisiti
* diploma di scuola superiore
* esperienza di 1-2 anni in customer care, back office o gestione reclami
* ottime capacità comunicative e capacità di gestire situazioni delicate
* familiarità con gestionali e pacchetto Office
* disponibilità immediata
Mansioni narrative
Riceverai i reclami via mail, telefono e portale clienti, aprendo pratiche su gestionale interno e verificando la documentazione allegata.
Effettuerai indagini con magazzino e corrieri per ricostruire l'evento, proporrai soluzioni concrete (sostituzione, rimborso, buono sconto) e darai riscontro tempestivo al cliente.
Ti occuperai anche del monitoraggio mensile delle cause ricorrenti, segnalando pattern critici al responsabile qualità.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario full-time dal lunedì al venerdì, 9.00-18.00 con un'ora di pausa
Sede di lavoro
Saronno
#J-18808-Ljbffr