Randstad Talent Selection divisione OFFICE sta ricercando per azienda cliente di CORREGGIO settore metalmeccanico:
CUSTOMER SERVICE ITALIA/ESTERO
Scopo della posizione:
- Assicurare la soddisfazione del cliente dopo l'acquisto del prodotto
Responsabilità e mansioni:
Gestisce le attività impiegatizie del reparto Servizio Clienti.
Nello specifico:
Risponde alle telefonate dei clienti per richieste di garanzia, riparazioni, visite sul campo, invio e/o ritiro
di materiale al/dal cliente, ecc.
Gestisce le richieste di garanzia e/o riparazioni aprendo la procedura interna (apertura Service Order) e
seguendo la pratica fino alla sua chiusura
Pianifica, con la supervisione del proprio responsabile, gli interventi esterni presso i clienti sia degli
addetti del reparto sia di personale esterno
Pianifica gli interventi interni di riparazioni o garanzia
In caso di interventi esterni concorda con il cliente la documentazione e le attrezzature necessarie per
eseguire l'intervento
Tramite ERP aziendale, carica/scarica il materiale dal magazzino necessario per le riparazioni e/o gli
interventi presso i clienti
Profilo del candidato ideale
Diplomata/o
Età ******* anni
Conoscenza tassativa della lingua inglese
Preferibilmente conoscenza di una terza lingua
Esperienza lavorativa in posizioni analoghe
Esperienza lavorativa come operativo al Service (interventi presso clienti)
Conoscenza dei sistemi ERP aziendali
Familiarità con strumenti informatici (Microsoft office, ecc.)
INSERIMENTO DIRETTO A TEMPO INDETERMINATO
RAL MAX ******
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza3 anni
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
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13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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