Randstad Talent Selection divisione OFFICE sta ricercando per azienda cliente di CORREGGIO settore metalmeccanico:
CUSTOMER SERVICE ITALIA/ESTERO
Scopo della posizione:
- Assicurare la soddisfazione del cliente dopo l'acquisto del prodotto
Responsabilità e mansioni:
Gestisce le attività impiegatizie del reparto Servizio Clienti.
Nello specifico:
? Risponde alle telefonate dei clienti per richieste di garanzia, riparazioni, visite sul campo, invio e/o ritiro
di materiale al/dal cliente, ecc.
? Gestisce le richieste di garanzia e/o riparazioni aprendo la procedura interna (apertura Service Order) e
seguendo la pratica fino alla sua chiusura
? Pianifica, con la supervisione del proprio responsabile, gli interventi esterni presso i clienti sia degli
addetti del reparto sia di personale esterno
? Pianifica gli interventi interni di riparazioni o garanzia
? In caso di interventi esterni concorda con il cliente la documentazione e le attrezzature necessarie per
eseguire l'intervento
? Tramite ERP aziendale, carica/scarica il materiale dal magazzino necessario per le riparazioni e/o gli
interventi presso i clienti
Profilo del candidato ideale
? Diplomata/o
? Età ******* anni
? Conoscenza tassativa della lingua inglese
? Preferibilmente conoscenza di una terza lingua
? Esperienza lavorativa in posizioni analoghe
? Esperienza lavorativa come operativo al Service (interventi presso clienti)
? Conoscenza dei sistemi ERP aziendali
? Familiarità con strumenti informatici (Microsoft office, ecc.)
INSERIMENTO DIRETTO A TEMPO INDETERMINATO
RAL MAX ******
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza
3 anni
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
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13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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