Marketing & Communication Specialist
Area: Marketing
Riporta a: Direttore Marketing
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Marketing & Communication Specialist dinamico/a, creativo/a e orientato/a ai risultati, che voglia contribuire alla crescita e alla valorizzazione del nostro brand nel mondo retail.
In questo ruolo sarai protagonista nello sviluppo e nella gestione delle strategie di marketing e comunicazione multicanale e nella gestione diretta dell’area digital, CRM, lavorando a stretto contatto con i team vendite, prodotto, IT e con l’ufficio tecnico nella realizzazione dei nostri negozi.
Ti occuperai dell’area CRM, collaborando con l’area vendite per sviluppare strategie di fidelizzazione e customer engagement personalizzate, e avrai un ruolo attivo nel monitorare la brand reputation online, gestendo le recensioni e i feedback sui principali canali digitali.
Se ami il mondo retail, le sfide e la comunicazione a 360°, questa è l’occasione perfetta per te!
Cosa farai
- Ideerai e gestirai campagne di marketing integrato (online e offline) e CRM a supporto delle iniziative retail e promozionali.
- Gestirai le attività CRM, collaborando con l’area vendite per analizzare i dati clienti e sviluppare strategie di retention e loyalty.
- Ti interfaccerai con l’area prodotto per garantire coerenza tra comunicazione, assortimento e storytelling dei lanci commerciali.
- Collaborerai con l’area IT per implementare strumenti e piattaforme digitali a supporto delle attività marketing e CRM e di manutenzione/aggiornamento e del nostro sito
- Lavorerai con l’ufficio tecnico che si occupa della realizzazione e manutenzione negozi per coordinare materiali e comunicazione visiva nei punti vendita.
- Curerai la comunicazione del brand su tutti i canali: sito web, social media, newsletter, CRM, materiali POP e ADV.
- Implementerai e gestirai i contenuti digitali legati all’area social
- Monitorerai le recensioni sulle principali piattaforme di brand reputation (es. Google, Trustpilot, social media, ecc.), fornendo risposte adeguate e in linea con i valori aziendali.
- Collaborerai con il Retail Manager per ideare attività locali, eventi e partnership territoriali.
- Analizzerai i risultati delle campagne e proporrai azioni di miglioramento basate su insight concreti.
Chi cerchiamo
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
- 2–4 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente nel settore retail, fashion o consumer goods.
- Conoscenza approfondita di strumenti CRM e database clienti.
- Esperienza nella gestione della brand reputation online e customer care digitale.
- Ottima conoscenza delle principali piattaforme social (Meta, TikTok, LinkedIn) e degli strumenti di digital marketing (Google Ads, Meta Business Suite, ecc.).
- Capacità di scrittura creativa e storytelling coerente con il posizionamento del brand.
- Buone competenze analitiche e conoscenza di strumenti di web e CRM analytics.
- Inglese fluente e ottime capacità di collaborazione cross-funzionale.
Le tue soft skills
- Creatività e visione strategica.
- Orientamento ai risultati e al cliente.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Empatia e attenzione alla gestione della community e della reputazione online.
- Flessibilità, entusiasmo e spirito di iniziativa.
- Capacità di gestire priorità e lavorare su più progetti contemporaneamente.
Cosa offriamo
- Un ambiente dinamico e in crescita nel settore retail.
- L’opportunità di mettere in pratica le tue idee e contribuire attivamente alla crescita del brand.
- Formazione continua e reali possibilità di crescita professionale.
- Un team collaborativo, creativo e orientato ai risultati, dove ogni contributo conta.