APPRENDISTA IMPIEGATA/O BACK OFFICE - SERVIZIO CLIENTI IN LINGUA INGLESEAraba Fenice azienda proprietaria del brand Anna Seravalli, sta cercando una risorsa da inserire nel proprio team:Profilo ideale:Resistente interesse per l’abbigliamento donna; esperienza nel ruolo di almeno 1 anno maturata preferibilmente presso aziende italiane e/o estere attive nella commercializzazione di abbigliamento donna, in alternativa si valutano anche profili con provenienza da altri settori aziendali purché focalizzati nel customer care, commerciale; diploma o laurea in lingue; ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, preferenza per una conoscenza fluente, preferenziale la conoscenza intermedia di una seconda lingua straniera quale francese o tedesco; predisposizionead un approccio sia commerciale sia tecnico; predisposizionea gestire relazioni coi clienti ed agenti; persona gentilee curiosa, dinamica, sveglia e brillante; forte motivazione con professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività; ottime capacitàrelazionali, comunicative ed organizzative; attitudine ed abitudine a lavorare per obiettivi e nei tempi prestabiliti; piena familiarità con l'uso del PC/Mac e dei principali applicativi del pacchetto Microsoft Office, agilità e dimestichezza con gestionali aziendali, strumenti e app digitali in generale.Mansioni da svolgere:La/il candidata/o ideale sarà in grado di svolgere, previo periodo di affiancamento e formazione, a diretto riporto del Management di riferimento, le seguenti attività:supporto continuo ai clienti ed agenti in base alle esigenze richieste; gestione dei clienti già acquisiti seguendo e monitorando l'avanzamento degli ordini, supportando i clienti in fase pre/post-vendita in tutti gli adempimenti commerciali ed amministrativi e in altre attività specifiche del customer service attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione; resi / rimborsi/ cambi merce; preparazione delle spedizioni attraverso, piani di assegnazione, liste di prelievo e liste di spedizione; gestione dei corrieri; redazione ed organizzazione della documentazione amministrativa (fatture di vario genere); gestione dell'intera attività di back office con relativa reportistica periodica di riferimento; ove richiesto, supporto nell'elaborazione dei preventivi, follow-up successivo; organizzazione fiere aziendali; predisposizionedella comunicazione marketing aziendale; Altre attività previste dalla mansione.Inserimento: immediato / asapInquadramento e retribuzione indicativi: assunzione diretta, contratto di apprendista.