PstrongGLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER /strong /ppbr/pp strongChi siamo /strong /ppOWAY è l’unico strongBRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE /strong con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente strongPLASTIC-FREE /strong. /ppDal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. /ppPartendo da materie prime biodinamiche, a km 0, biologiche e fair-trade, creiamo trattamenti e rituali ad alte prestazioni. /ppOWAY valorizza l’artigianato locale, collaborando con associazioni di micro-produzione e promuovendo un collettivo virtuoso di lavoratori, artigiani e agricoltori. /ppPer OWAY, strongTUTTO NASCE DALLA TERRA E VIENE CREATO DALL’UOMO /strong. /ppbr/pp strongLa posizione /strong /ppSiamo alla ricerca di un/una strongGlobal Customer Service Manager /strong che coordini e sviluppi le attività di customer service a livello internazionale, garantendo eccellenza operativa, qualità del servizio e allineamento con i valori del brand. /ppbr/pp strongResponsabilità principali /strong /pulliCoordinamento globale delle attività di Customer Service per Italia, UE ed extra-UE; /liliSupervisione della fatturazione internazionale e gestione dei flussi verso SDI; /liliGestione della documentazione export e dei requisiti doganali; /liliOrganizzazione e ottimizzazione delle spedizioni nazionali e internazionali (terra, mare, aereo – standard ed espresso); /liliCoordinamento con magazzini esterni e partner logistici internazionali; /liliSupporto strategico al team commerciale diretto e ai principali distributori globali; /liliAnalisi e miglioramento continuo dei processi di customer service, gestione del team; /liliGestione e supervisione di strumenti di pagamento internazionali (Lettere di Credito, CAD); /liliSupervisione di prodotti pericolosi e certificazioni (Certificati di Origine); /liliInterfaccia con stakeholder interni ed esterni per garantire elevati standard di servizio. /li /ulpbr/pp strongRequisiti /strong /pulliOttima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); /liliSpiccate capacità organizzative, di coordinamento e attenzione al dettaglio; /liliApproccio manageriale e orientamento al problem solving; /liliOttima conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di comunicazione digitale; /liliConoscenza di SAP Business One; /lilistrongPlus: /strong conoscenza di una seconda lingua straniera; /liliEsperienza pregressa in ruoli di gestione customer service in contesti internazionali. /li /ul