Mansione Sei una persona organizzata e ti piace essere il punto di riferimento per i clienti? Vorresti mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore? Entra a far parte di un team dinamico dove potrai fare la differenza nel supporto post-vendita. Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente, operante nel settore Audio, Video & Lighting, stiamo cercando un Back Office Commerciale _ legge 68/99 (invalidità civile) Sede di lavoro: Ancona (AN) Tipologia contrattuale: si offre inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato. La RAL sarà compresa tra 28.000 e 30.000, commisurata all'esperienza del candidato. Responsabilità Di cosa ti occuperai? La risorsa, inserita nell'ufficio commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente. Nello specifico, le tue attività includeranno: Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica. Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto. Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente. Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale. Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente. Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni. Competenze Possiedi questi requisiti? Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti: Invalidità civile (art.1 legge 68/99) con valore superiore al 45% e iscrizione al collocamento mirato. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici. Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM. Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). by helplavoro.It