Chi siamo Siamo GiGroup, agenzia per il lavoro sita a Pordenone.
Il ruolo Il/La Customer Service Specialist è responsabile della gestione operativa degli ordini Cliente e del supporto alle attività commerciali e previsionali. Garantisce il corretto avanzamento delle commesse e la trasmissione accurata delle informazioni necessarie alle funzioni aziendali coinvolte, mantenendo un contatto continuo e strutturato con il/i Key Account Manager di riferimento.
Responsabilità principali
Gestione del ciclo ordine e monitoraggio commesse:
Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati
Monitoraggio dell’avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità
Gestione delle estrazioni documentali e archiviazione a supporto delle attività commerciali
Gestione operativa della relazione con il Cliente:
Inserimento e monitoraggio di reclami e resi secondo le procedure aziendali
Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance)
Redazione e trasmissione di offerte commerciali su input dei Key Account Manager
Supporto alla pianificazione e amministrazione:
Trasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e supporto nell’analisi dei dati
Sollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione
Aggiornamento dei listini vendita in base alle indicazioni ricevute
Attività a responsabilità crescente:
Costruzione e mantenimento dei rapporti con i planner dei Clienti
Gestione del feedback Cliente e trasferimento strutturato alle Operations
Attivazione delle richieste di codifica per nuovi modelli Cliente
Valutazione delle richieste di campionature in collaborazione con Product Manager e Key Account Manager
Requisiti richiesti
Esperienza nell’uso di gestionali aziendali per la gestione ordini e anagrafiche clienti
Ottima conoscenza di MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C2)
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Cosa offriamo
Inserimento con contratto a tempo determinato in somministrazione CCNL Legno Industria
Candidati Non perdere questa fantastica opportunità! Candidati allegando il tuo cv:
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L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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