Back Office Commerciale & Customer Support CHI SIAMO REMOOVE è una realtà leader in Italia nella mobilità inclusiva e nel turismo accessibile, specializzata nella fornitura di special bike, servizi di consulenza, formazione e progetti per enti pubblici, associazioni, strutture ricettive e privati.
Siamo un'azienda dinamica, in resistente crescita, orientata alla qualità del servizio e alle relazioni umane.
COSA CERCHIAMO Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che ami la relazione, la cura dei dettagli e la gestione ordinata del lavoro.
Una figura capace di: mantenere continuità commerciale supportare il reparto vendite gestire lead, preventivi, appuntamenti e follow-up essere un punto di riferimento stabile per clienti e fornitori Entrerai a supporto della nostra Responsabile Operativo-Commerciale e del team, contribuendo in modo decisivo alla qualità e alla fluidità del lavoro.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
1. Gestione Lead & Clienti Rispondere a richieste via email, telefono e WhatsApp Registrare e organizzare i lead nel CRM Pianificare appuntamenti, test drive e noleggi Fornire informazioni chiare sui prodotti e sui processi (es. IVA 4%, Legge 104) Gestire richieste di famiglie, enti, associazioni e operatori turistici
2. Supporto Commerciale Operativo Creare e inviare preventivi standard Prepara documenti, allegati e schede tecniche Effettuare follow-up programmati Mantenere aggiornata la pipeline commerciale Supportare la gestione delle offerte complesse
3. Gestione Ordini & Fornitori Inserimento ordini sul gestionale Verifica conferme d'ordine Aggiornamento delle tempistiche di produzione Comunicazione con clienti su tempi di consegna, personalizzazioni e variazioni
4. Supporto alle Attività Operative Organizzare consegne, ritiri, test e giornate prova Coordinarsi con showroom, officina e logistica Preparare materiali per eventi, progetti, prove e demo Contribuire all'ordine documentale e all'efficienza interna REQUISITI RICHIESTI Esperienza anche breve nel ruolo di back office, customer care o segreteria commerciale Ottima capacità di comunicazione scritta e orale Buona padronanza degli strumenti informatici (email, Office, CRM) Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli Capacità di gestione di più richieste in parallelo Empatia, ascolto attivo e orientamento alla relazione Predisposizione al problem solving CARATTERISTICHE PERSONALI Ordinato/a e metodico/a Gentile ma assertivo/a Veloce nel gestire richieste operative Capace di lavorare sotto pressione senza perdere qualità Spirito pratico e collaborativo Forte senso di responsabilità Disponibilità ad apprendere un settore tecnico/umano molto particolare COSA OFFRIAMO Contratto full-time Inserimento immediato Ambiente dinamico, giovane e molto collaborativo Formazione continua su prodotti, progetti e processi Possibilità di crescita reale nel reparto commerciale Lavoro con un forte impatto sociale