ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team.
Responsabilità
* Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti.
* Identificare e risolvere problematiche tecniche.
* Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema.
* Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti.
* Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti
* Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico.
* Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici.
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac.
* Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting.
* Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente.
* Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio.
Conoscenze e competenze preferenziali
* Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT).
* Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, ecc.).
* Conoscenza di base di Active Directory.
* Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione.
Offriamo
* Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
* Formazione continua e aggiornamento tecnologico.
* Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionale.
ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.
Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzione, presenta la tua candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR PRIVACY (Regolamento UE ********).
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