Mansione
Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un esperienza professionale stimolante?
Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!
Per importante azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerchiamo un
OPERATORE CUSTOMER CARE INBOUND
Si offre: contratto in somministrazione di 12 mesi, CCNL Autostrade e Trafori, inquadramento C;
Sede di lavoro: Roma Tiburtina
Orario di lavoro: full time 40 ore alla settimana per 5 giorni, su turni, lun-dom 6:00 - 22:00
Responsabilità
Di cosa ti occuperai come Operatore Call Center Inbound?
* monitoraggio e aggiornamento in tempo reale di traffico, incidenti, lavori in corso e condizioni meteo;
* supporto clienti tramite colonnine SOS e numero verde;
* rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
* diffusione di informazioni sulla viabilità tramite canali sociale;
* tracciamento e registrazione delle segnalazioni ricevute nei sistemi aziendali;
* attenersi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche
Competenze
Quali requisiti stiamo cercando?
* Conoscenza della lingua inglese almeno C1;
* spiccate doti relazionali e comunicative;
* attenzione alle esigenze del cliente;
* buona dimestichezza con il pc (posta elettronica e Microsoft Office);
* preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;
* disponibilità a lavorare su turni.
Completano il profilo proattività, capacità di problem solving e flessibilità.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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