Provincia di Vicenza
Per conto di una solida realtà internazionale operante nel settore industriale, parte di un gruppo multinazionale con presenza globale e clienti distribuiti in diversi mercati, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service.
L’azienda si distingue per un forte orientamento alla qualità del servizio, per un contesto di lavoro strutturato e internazionale e per la collaborazione costante tra funzioni aziendali quali commerciale, supply chain, operations e finance.
La ricerca è rivolta esclusivamente a professionisti appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.
La posizione rappresenta un’interessante opportunità per entrare in un contesto dinamico e internazionale, con interazioni quotidiane con clienti e colleghi di diversi paesi.
La persona selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione operativa degli ordini clienti B2B e del supporto alle attività legate alla gestione degli ordini tramite Amazon Vendor, collaborando con diversi dipartimenti aziendali.
La risorsa sarà un punto di riferimento per clienti e colleghi interni, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di qualità lungo tutto il processo di gestione dell’ordine.
La risorsa si occuperà di:
* gestione e monitoraggio degli ordini clienti B2B fino alla spedizione
* supporto nella gestione degli ordini tramite piattaforma Amazon Vendor
* coordinamento con i team Supply Chain e Demand Planning per disponibilità prodotti e pianificazione consegne
* supporto ai clienti nelle attività di pre e post vendita
* gestione di eventuali contestazioni, discrepanze o richieste dei clienti
* emissione di note di credito e gestione della documentazione commerciale
* interfaccia con i dipartimenti finance, logistica e commerciale
* gestione e monitoraggio di eventuali dispute o anomalie legate agli ordini
La ricerca è rivolta esclusivamente a professionisti appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.
#LI-DEI2
* esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini
* buona conoscenza della lingua inglese
* buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel
* precisione, affidabilità e capacità organizzative
* buone capacità comunicative e relazionali
* attitudine al lavoro in team e capacità di gestione delle priorità
Costituisce titolo preferenziale:
* esperienza in contesti di customer service B2B
* familiarità con piattaforme marketplace o Amazon Vendor
* esperienza in contesti aziendali strutturati o multinazionali
Requisito indispensabile
La selezione è riservata esclusivamente a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.
Cosa offre l’azienda
* inserimento con CCNL Metalmeccanico Industria – livello 5° (C3)
* RAL indicativa tra €30.000 e €33.000, commisurata all’esperienza
* welfare aziendale di €250 annui
* inserimento in gruppo internazionale solido e strutturato
* ambiente di lavoro collaborativo e dinamico
* ruolo con interazione internazionale
* opportunità di crescita professionale
* formazione iniziale e affiancamento per favorire un inserimento efficace nel ruolo
La selezione è gestita da una società specializzata nella ricerca e selezione di professionisti appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). Tutte le candidature saranno trattate con la massima riservatezza.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.