Matec Industries Spa ricerca la figura di MONTATORI AFTER SALES: Ruolo: Il Tecnico After Sales inserito all'interno dell'Ufficio After Sales dovrà occuparsi di: - Redigere documentazione técnica - Fornire supporto tecnico sia telefonico e via mail - Tenere corsi tecnici di formazione ai rivenditori (quando necessario anche presso la sede del distributore) - Valutare le richieste di garanzia e agire di conseguenza in base alla problematica - Analizzare le problematiche dal campo e sul campo e trovarne possibile soluzione in sinergia con i colleghi dell'ufficio. Le principali attività svolte, saranno le seguenti: Comprendere le problematiche esposte dal Cliente e trasferirle correttamente all'interno dell'azienda, coordinando e raccogliendo le informazioni da riportare al Cliente; Interagire, dare assistenza e supportare i Clienti nella scelta dei ricambi o del servizio più adeguato, nonché supportarli in caso di difficoltà, coordinandosi con i vari uffici preposti; Ricevere la richiesta di offerta, elaborarle ed inviarle al Cliente gestendo la conseguente trattativa tecnico/ commerciale; Verificare l'ordine ricevuto e inviare la conferma al Cliente ed agli enti aziendali coinvolti, mediante l'utilizzo del sistema gestione e documentale; Monitorare l'avanzamento delle commesse di propria pertinenza fino alla spedizione della merce al Cliente ed al relativo incasso; Monitorare costantemente le scadenze e sollecitare eventuali ritardi da parte degli altri enti; Collaborare nello sviluppo dell'area post vendita per promuovere nuove relazioni commerciali e/o riallacciare le precedenti. Skills & Experience I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: - Formazione in ambito tecnico; - Gradita esperienza in ruolo analogo, di 2/3 anni; - Esperienza pregressa presso realtà industriali operanti nel settore meccanico. - Necessaria buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2 del quadro comune europeo di riferimento). Il Tecnico After Sales (M/F) ideale possiede i seguenti requisiti: - Titolo di studio di Perito elettrotecnico/elettronico o Ingegnere elettrico/elettronico (o equivalenti) - Almeno due/tre anni di esperienza in ruolo analogo - Preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese (B2) - Buona conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel - Si richiede altresì piena disponibilità a brevi e frequenti trasferte sia in Italia che all'estero Sede di lavoro: Massa (MS) - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Stipendio: €25.000,00 - €45.000,00 al mese Orario: - Dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Un'unica sede