Azienda leader nel settore arredamento ricerca una figura di Customer Service B2B dedicata al mercato italiano. La persona avrà un ruolo chiave nel supportare la rete commerciale e i clienti, garantendo la gestione completa degli ordini e un servizio post-vendita di eccellenza.
Competenze:
* Collaborare con la direzione commerciale, agenti e distributori per fornire supporto costante.
* Coordinare l’intero processo di acquisizione, gestione ed evasione degli ordini nel rispetto delle procedure interne.
* Preparare offerte commerciali, definendo prezzi, condizioni e tempistiche di consegna insieme al team vendite.
* Ricevere e analizzare ordini per l’inserimento a sistema, verificando la fattibilità di articoli speciali non a catalogo.
* Monitorare l’avanzamento della produzione e gestire eventuali solleciti, con analisi delle posizioni contabili.
* Organizzare spedizioni nazionali e internazionali, predisponendo simulazioni volumi e condizioni di pagamento (Lettere di Credito, COD/CAD, ecc.).
* Gestire segnalazioni post-vendita e interfacciarsi con i reparti produttivi per risolvere eventuali criticità.
* Supportare la forza vendita nella preparazione di documenti commerciali come lettere di target e condizioni annuali.
* Partecipare a fiere di settore come il Salone del Mobile.
Requisiti:
* Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi di customer service B2B, preferibilmente nel settore arredo o in aziende di prodotto di fascia alta.
* Laurea preferibile in Design o discipline affini.
* Ottima conoscenza del pacchetto office Office (Excel, Word, Power Point).
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Approccio proattivo, organizzato e orientato al problem solving.
Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianza.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
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