Profilo Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice CRM da inserire presso una concessionaria di auto, con sede a Colleferro (RM). La risorsa sara inserita in somministrazione con possibilita di stabilizzazione futura.
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La posizione prevede un impegno full time.
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Responsabilita
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Il/La candidato/a selezionato/a si occupera delle seguenti attivita: Gestione dei dati clienti: aggiornamento e manutenzione dei dati all'interno del sistema CRM, garantendo che le informazioni siano sempre precise, complete e aggiornate.
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Assistenza clienti: interazione con i clienti per risolvere eventuali problematiche, rispondere alle domande e fornire supporto tempestivo ed efficace, sia telefonicamente che tramite e-mail o chat.
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Monitoraggio delle interazioni: registrazione e monitoraggio di tutte le interazioni con i clienti, analizzando le loro richieste e bisogni per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare la qualita del servizio. Segmentazione e personalizzazione delle comunicazioni: collaborazione con il team marketing per segmentare i clienti in base a criteri come storico acquisti, comportamenti e preferenze, e per inviare loro comunicazioni personalizzate, promozioni e offerte mirate.
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Supporto nelle campagne di marketing: partecipazione al lancio di campagne marketing, automatizzando processi tramite il CRM e monitorando il successo delle iniziative.
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Analisi dei dati e reportistica: elaborazione di report periodici per analizzare le performance delle attivita CRM, monitorando indicatori come la soddisfazione del cliente e il tasso di fidelizzazione.
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Skill e Professionalita Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore. Buona capacita di analisi e attenzione ai dettagli. Conoscenza dei prodotti automotive del settore concessionario. Robusto predisposizione al lavoro in team.
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Familiarita con i principali software CRM (costituira un vantaggio). Esperienza anche minima in ruoli simili. I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.
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Adecco
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Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).