Randstad Italia - Divisione Delivery Center Permanent è alla ricerca di un Customer Service appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99 art. 1) da inserire all’interno della divisione Healthcare di un'importante azienda del settore logistica, con sede a Somaglia (LO).
Cosa offriamo?
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Contratto diretto con l’azienda
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Tempo indeterminato
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RAL 22-24K
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Un ambiente di lavoro dinamico e strutturato
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Orario di lavoro: full time, dal lunedi’ al venerdi’ dalle 8.00/8.30 alle 17.00/17.30
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Il Customer Service fornisce assistenza ai principali clienti del settore healthcare, garantendo un supporto efficace nella gestione operativa e nello sviluppo delle attività affidate dalle case farmaceutiche.
Mansioni:
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Interfaccia principale tra Aziende Mandanti, clientela e trasportatori per la gestione di problematiche e disservizi.
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Utilizzo dei sistemi informatici aziendali per l'inserimento e la gestione degli ordini.
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Supporto operativo nell'inserimento e verifica degli ordini, gestione recall e resi di mercato fino alla chiusura delle pratiche.
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Gestione delle pratiche doganali per merci provenienti dall'estero e supporto nelle attività amministrative e logistiche.
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Ottimizzazione della comunicazione tra i vari enti aziendali, monitoraggio dei vettori e gestione delle anomalie nelle spedizioni.
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Pianificazione e organizzazione delle spedizioni rispettando gli SLA attesi e aggiornando i file di monitoraggio del servizio.
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Raccolta e archiviazione documentale per garantire il corretto flusso di informazioni alle Mandanti.
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Osservanza delle procedure aziendali e proposta di eventuali miglioramenti.