Profilo Siamo alla ricerca di una risorsa energica, comunicativa e fortemente orientata al problem solving per unirsi al team del nostro cliente come Customer Service.
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!
Il candidato ideale non e' solo un punto di riferimento per il cliente finale, ma agisce come vero e proprio perno operativo per la nostra rete vendita, supportando quotidianamente gli agenti sul territorio.
Cerchiamo una persona capace di gestire lo stress in contesti dinamici e con un'ottima attitudine relazionale, in grado di garantire un'esperienza di acquisto e assistenza fluida e professionale.
Responsabilita Supporto Clienti & Agenti: Gestire l'intero ciclo dell'assistenza post-vendita, fornendo supporto continuo sia ai clienti che alla rete di agenti di commercio per la risoluzione di criticita logistiche, amministrative o informative.
Gestione Ordini e Reclami: Monitorare lo stato delle spedizioni dei prodotti alimentari, gestire eventuali resi o segnalazioni su prodotti non conformi, interfacciandosi con il magazzino e la logistica.
Multicanalita: Gestire il flusso di comunicazioni in entrata e uscita tramite telefono, email e chat aziendale con precisione e tempestivita.
Skill e Professionalita Competenze Relazionali: Eccellenti capacita comunicative, empatia e attitudine all'ascolto attivo.
Flessibilita Operativa: Capacita di adattarsi a ritmi di lavoro variabili e di gestire le priorita nei periodi di alta stagionalita.
Problem Solving: Rapidita nel trovare soluzioni efficaci per garantire la soddisfazione del cliente e la continuita del lavoro degli agenti.
Competenze Digitali: Ottima conoscenza del pacchetto Office (particolarmente Excel) Informazioni Aggiuntive L'attivita richiede una forte flessibilita oraria per garantire la massima copertura del servizio: Orario: Turni avvicendati nella fascia oraria 07:00
- 20:00, dal lunedi al venerdi.
Weekend: Disponibilita a lavorare un weekend al mese a turnazione, esclusivamente nei periodi di picco stagionale.
Smart Working: Per i turni del weekend Assunzione a tempo determinato scopo indeterminato La risorsa inserita intraprendera un percorso di formazione iniziale strutturata, con l'affiancamento costante di figure esperte per apprendere le dinamiche aziendali, la conoscenza del catalogo prodotti e l'utilizzo dei software gestionali.
L'azienda crede fortemente nella valorizzazione del talento interno; e' previsto un piano di crescita professionale ed economica basato sul raggiungimento degli obiettivi e sulle competenze acquisite nel tempo.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
Prot. xrdztoy
N.1100-SG del 26.11.2004).