Galdieri Rent, società leader nel noleggio a lungo e breve termine su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire nel team dedicato alla Customer Satisfaction.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Cosa farai
Entrerai in un contesto giovane e dinamico e sarai il punto di riferimento per i clienti durante tutte le fasi del customer journey.
Ti occuperai di:
• gestire richieste clienti via telefono, chat ed e-mail
• fornire informazioni sui servizi di noleggio a lungo e breve termine
• analizzare le esigenze del cliente e proporre soluzioni efficaci
• gestire e risolvere inconvenienti e criticità segnalate dai clienti, garantendo tempestività ed efficacia
• collaborare con i team interni per garantire la migliore esperienza cliente
Requisiti (obbligatori)
• esperienza comprovata in Customer Care strutturati
• ottima conoscenza della lingua italiana
• inglese fluente (utilizzo quotidiano con clienti e partner internazionali)
• capacità di problem solving, sintesi e gestione multitasking
• forte orientamento al cliente ed empatia
• attitudine al lavoro di squadra
Plus
• esperienza nel settore automotive o noleggio
• conoscenza di altre lingue (francese, spagnolo, portoghese, tedesco)
• esperienza nella gestione di reclami di secondo livello
Orario di lavoro
Lunedì – Venerdì
09:00–13:00 / 14:00–18:00
Sede di lavoro: Fisciano (SA)
NOTA IMPORTANTE
Saranno valutate esclusivamente le candidature che soddisfano integralmente i requisiti obbligatori sopra indicati.
Se non possiedi tutti i requisiti richiesti, ti invitiamo a non candidarti. xdwybme
Se invece il tuo profilo è perfettamente in linea, inviaci la tua candidatura.