Prestazione di Accoglienza alla Perfezione
La risorsa sarà inserita all'interno del team di reception e sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo accoglienza, professionalità e supporto durante tutto il soggiorno.
Attività e Responsabilità
* Accoglienza clienti e gestione check-in/check-out
* Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via e-mail e tramite portali)
* Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
* Gestione delle attività amministrative e documentali di front office
* Coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e di qualità
* Gestione dei reclami e delle richieste in maniera proattiva e professionale
Richiesta della Risorsa
* Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere 4/5 stelle
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
* Conoscenza dei principali PMS (es. Opera, Protel, Scrigno o similari)
* Ottime doti comunicative, relazionali e orientamento al cliente
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend
* Standing curato, flessibilità e attitudine al problem solving
Vantaggi dell'Inquadramento
* Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all'esperienza del candidato
* Inquadramento: livello C3 CCNL Turismo Alberghi
* Inserimento in una struttura di prestigio con ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale