Descrizione azienda
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:
* ROMEO Napoli operativo dal 2009
* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026
In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva nell'architettura, nell'arte, nel benessere e nella ristorazione.
Nell'architettura
* ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange,
* ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid,
* ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma
Nell'arte
Ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)
Nel benessere
Ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS
Nella ristorazione fine dining
Ogni Hotel ha 3 outlet ristorativi:
* Il ristorante gourmet "Alain Ducasse"
* Il ristorante a servizio degli ospiti in house
* La terrazza Krug
Descrizione del ruolo
Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO di Roma, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team del Front Office. Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell'Hotel. Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.
Responsabilità
* Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore.
* Supervisionare la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
* Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
* Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
* Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
* Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
* Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza impeccabile per gli ospiti.
* Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.
Requisiti
* Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
* Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera)
* Conoscenza degli standard di settore e categoria luxury
* Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
* Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
* Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
* Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili
Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.
La presente offerta di lavoro non prevede staff house