Se vuoi crescere in un ruolo chiave all’interno di un’organizzazione strutturata nel mondo dell’arredo, questa è l’possibilità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team BEHOME.
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Siamo un’azienda leader nel settore dell’arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
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La risorsa sarà inserita all’interno dell’area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
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Di cosa ti occuperai:
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- Coordinamento del team telemarketing presente nelle diverse sedi
- Organizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operative
- Supporto costante al team attraverso coaching e affiancamento
- Supervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clienti
- Monitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)
- Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttive
- Produzione di report periodici per la Direzione
- Coordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamenti
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processi
- Monitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
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I requisiti che ti richiediamo:
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- Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside sales
- Capacità di gestione di team, anche distribuiti su più sedi
- Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo
- Comunicazione chiara, diretta ed efficace
- Precisione, attenzione al dettaglio e rispetto delle procedure
- Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto volume
- Inserimento in un contesto strutturato e in forte crescita
- Ruolo centrale e strategico per il supporto alla rete vendita
- Possibilità di incidere concretamente sui risultati aziendali
- Ambiente dinamico, meritocratico e orientato alla performance
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Orario di lavoro: Full time
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Luogo di lavoro: Sede BEHOME MILANO | Corsico