Posizione: Operatore/trice di sportello per gestione biglietteria e assistenza utenza
Orario di lavoro: 20h settimanali. Dal lunedì al sabato (esclusi festivi), fascia 7.00–19.00.
Luogo di lavoro: Treviso
Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
CCNL: Cooperative sociali - Livello: B1 ( 756 € lordi mensili) Chi Siamo
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità. Descrizione dell'attività
La risorsa sarà inserita nel servizio di gestione della biglietteria per un importante cliente nel settore trasporti di Treviso e si occuperà delle attività di sportello e assistenza all’utenza, garantendo un servizio efficiente, ordinato e orientato alla qualità. Responsabilità principali
Vendita di biglietti per il trasporto pubblico
Vendita e gestione degli abbonamenti
Attività di sportello informazioni sui servizi generali
Supporto e assistenza all’utenza
Gestione operativa degli oggetti smarriti tramite portale dedicato
Utilizzo dei sistemi informatici e delle procedure di servizio
Gestione ordinata dello sportello e delle attività di front office Requisiti
Hard skill richieste
Buon utilizzo del PC e degli strumenti informatici di base
Capacità di lavorare su gestionali e portali web
Precisione nella gestione di dati, pratiche e procedure
Attitudine alla gestione di operazioni di sportello, incassi e documentazione
Capacità di apprendere rapidamente sistemi di bigliettazione e procedure operative
Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria prevista
Soft skill richieste
Buone capacità relazionali e comunicative
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Pazienza e capacità di ascolto
Precisione, affidabilità e puntualità
Capacità di mantenere ordine e lucidità anche nei momenti di maggiore afflusso
Flessibilità operativa
Attitudine al lavoro in squadra e al coordinamento con i referenti del servizio
Requisiti preferenziali
Esperienza in attività di front office, sportello, biglietteria, reception o servizi al pubblico
Esperienza nella gestione di pagamenti o attività amministrative semplici
Conoscenza del territorio di Treviso e del trasporto pubblico locale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. NoiGroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.