CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.
Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto nel **** la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione:Help Desk II Livello
Seniority:Esperto (almeno 4 anni di esperienza)
Sede:In presenza (Ragusa)
IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di unOperatore Help Desk di Secondo Livellocon solide competenze in ambienteMicrosoft 365e con esperienza nella gestione di ambienti di produzione e rilasci applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico avanzato, gestione infrastrutturale e supporto ai rilasci applicativi, garantendo stabilità, sicurezza e continuità operativa.
Responsabilità principali
Supporto tecnico disecondo livellosu postazioni di lavoro e ambienti aziendali
Gestione e amministrazioneMicrosoft 365
Creazione e gestione di workflow tramitePower Automate
Gestione della sicurezza tramiteMicrosoft Defender
Amministrazione dellaposta elettronica(Exchange Online)
GestioneActive Directory(utenti, gruppi, policy)
Gestione deigruppi di sicurezza
Supporto airilasci applicativi in ambienti di produzione
Esecuzione di query su database (fornite dal team di sviluppo) a supporto dei rilasci
Attività di troubleshooting avanzato per la rapida risoluzione delle problematiche
Competenze tecniche richieste (must have)
Esperienza nel ruolo di Help Desk di II livello
Ottima conoscenza diMicrosoft 365
Buona esperienza con:
Power Automate
Microsoft Defender
Exchange Online
Active Directory
Familiarità con ambienti di produzione e gestione rilasci
Conoscenza base dei database (esecuzione query SQL, lettura dati)
Capacità di analisi e troubleshooting su postazioni Windows
Competenze gradite (nice to have)
Esperienza pregressa comeFull Stack Developer
Conoscenza diJavae/o.NET
Esperienza in contesti infrastrutturali complessi
Cosa offriamo?
contratto a tempo indeterminato;
strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
un piano di crescita qualificato in un ambiente dinamico e stimolante.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
xlwpduy Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.