Reclami e Qualità
In un contesto dinamico e strutturato, Junior Claim Specialist - richiediamo una persona determinata, organizzata e con un forte spirito di iniziativa per potenziare il nostro team dedicato alla gestione delle segnalazioni tecniche e al supporto ai tecnici sul campo.
A differenza di altri ruoli simili, questo Junior Claim Specialist sarà responsabile della gestione e del monitoraggio dei reclami, dell'analisi dei dati per il miglioramento continuo e della validazione tecnica dei prodotti in ambito ascensori, scale mobili e tappeti mobili, con particolare attenzione anche alle commesse Marine.
Le principali responsabilità includono:
- Ricezione, elaborazione e monitoraggio delle segnalazioni tramite tool dedicati, assicurando una risoluzione efficace dei reclami fino alla consegna del materiale;
- Elaborazione periodica di dati per monitorare trend e performance, con realizzazione di report e sintesi grafiche;
- Per le commesse Marine, gestione del processo di validazione del prodotto presso i Registri Navali: approvazione disegni, programmazione e presenza ai factory test, esecuzione e presenza ai collaudi presso le fabbriche, archiviazione documentale;
- Interfaccia con i fornitori per l'analisi delle cause dei reclami più complessi e coordinamento per la risoluzione;
- Gestione logistica e documentale della spedizione dei materiali per analisi e solleciti;
- Emissione di ordini eregistrazione entrate merci;
- Allineamento continuocol Gruppo per ottimizzare le attività e garantire il rispetto delle tempistiche.
I requisiti per questo ruolo sono gli sviluppi professionali ad indirizzo tecnico, preferibile la conoscenza dei prodotti (ascensori, scale mobili e tappeti mobili), competenze informatiche avanzate in particolare Excel, PowerPoint e SAP (preferibile), conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con fornitori e stakeholder internazionali (B2), capacità di problem solving e gestione delle priorità, con forte orientamento ai risultati. Le opportunità che offre questo ruolo sono cresciute professionale, formazione continua su strumenti e processi aziendali, ambiente di lavoro stimolante con interazione a livello internazionale. Altre offerte includono Smart working, mensa aziendale, flessibilità oraria in entrata e in uscita, pc e iphone aziendale e corsi di fitness.