E-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68/99)
Attività
* Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
* Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
* Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
* Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
* Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
* Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.
Requisiti
* Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
* Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Cosa offriamo
* Inserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistato
* Buoni pasto
* Asset aziendali
Sede: Milano