In quanto Key User sarai inserito all'interno team Operations di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso.
Cosa farai
Offre supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing;
Provvede a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato;
Collabora con il team di Application ed esegue test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure;
Valuta le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'implementazione o il miglioramento di nuovi processi;
Monitora il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento;
Supporta, testa e implementa nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR).
Cosa richiediamo
Buona conoscenza della suite MS Office;
Forti capacità analitiche e organizzative, con attenzione alle priorità e alle scadenze;
Flessibilità e propensione al lavoro di squadra, anche in un contesto internazionale;
Conoscenza della lingua inglese a livello B2;
Esperienza con WMS, preferibilmente SAP;
Capacità di lavorare come un team player, cooperando con le altre funzioni aziendali;
Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni;
Abilità nel risolvere problemi e prendere decisioni rapide ed efficaci e capacità di lavorare sotto stress;
Esperienza pregressa in servizi logistici distributivi (almeno 3 anni).
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato;
Smart Working policy;
Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;
Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;
Possibili percorsi di carriera internazionali;
Assicurazione sanitaria;
Benefit e convenzioni aziendali.
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