Descrizione Lavoro Siamo alla ricerca di un Addetto Ufficio Helpdesk per la nostra sede di Segrate. La persona dovrà occuparsi di rispondere telefonicamente e inserire le richieste su portale interno, smistare ticket, inviare mail di coordinamento tra reparti. Caratteristiche sulla figura ricercata: - Preferibile esperienza con sistemi di ticketing (Remedy, ServiceNow, ecc.) e relativa gestione di sospensione e riassegnazione ticket - Gestione del cliente: nella posizione si avranno scambi sia di primo livello con i clienti finali, sia di secondo e terzo livello con uffici IT e uffici di presidio dei clienti al fine di gestione di ticket - Necessaria buona conoscenza Excel e funzionalità Office di gestione (filtri, ricerca verticale, formattazione condizionale, ecc.) - Capacità a organizzarsi su priorità fornite (con più attività in carico procedere sequenzialmente senza confondersi) - Preferibile conoscenza base sistemistica, nella posizione si farà front-end con risoluzione telefonica per apparati di gestione contante Formazione e attività lavorativa: - Prevista formazione e affiancamento iniziale sulle attività, potendo visionare i principali macchinari in assistenza al fine di risoluzione telefonica - Presenza diretta del responsabile per colmare subito eventuali perplessità e/o poter rivedere macchinari per integrazione formazione - Viene richiesto alla risorsa di rispondere telefonicamente e inserire le richieste su portale interno, smistare ticket, inviare mail di coordinamento tra reparti Offerta di lavoro - Possibilità di entrare a far parte di una interessante realtà oggi coinvolta in un processo di crescita a livello nazionale; - Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, determinato, informale e meritocratico; Fringe Benefit - Welfare aziendale - In possesso di Diploma preferibilmente con almeno 3 anni di esperienza nel ruolo analogo. - Ottime doti comunicative - Buona dimestichezza con l’utilizzo de pacchetto Office Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €26.000,00 - €30.000,00 all'anno Benefit: - Assicurazione sanitaria - Cellulare aziendale Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - Ufficio Delivery: 3 anni (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 15/09/2025