Panoramica di PresentazioneFondata nel ****, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.
Job Title e finalità di Ruolo: HELPDESK TEDESCO - INGLESELa risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.
Principali Valori AziendaliAffidabilitàInnovazioneQualitàProfessionalitàOrientamento al cliente
OrganigrammaRiporto diretto al Supervisor
Principali Responsabilità•Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali•Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello•Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore•Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
Competenze Tecniche (Hard Skills)
CONOSCENZA FLUENTE della lingua TEDESCA ed INGLESE (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
L'esperienza in ambito service desk viene considerata un plus
Disponibilità a lavorare su turni (compreso notturno) e festivi
Abilità Personali (Soft Skills)
Teamwork e collaborazione interdisciplinare
Buona propensione all'apprendimento
Ottime doti relazionali e comunicative
Orientamento al problem solving
Comunicazione efficace
Gestione dello stress e delle priorità
Condizioni di contratto
Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni, possibilità di lavorare completamente da remoto dopo un'iniziale formazione in sede pagata dall'azienda.
Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di affidabile interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione annua lorda di riferimento: ******€ - ****** €
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.******) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005)