Ali Lavoro, filiale di Garbagnate Milanese, sta cercando unIT Helpdesk Specialist,da inserire all'interno di un'azienda metalmeccanica leader nel suo settore in zona Caronno Pertusella (VA)
Responsabilità Principali:
La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:
Gestione quotidiana dell'Helpdesk interno tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, prioritizzazione e chiusura ticket).
Supporto di primo livello per problematiche hardware/software (PC, Mac, periferiche, stampanti, smartphone, ecc.).
Supporto agli utenti su strumenti aziendali standard: account, accessi, reset password, VPN, posta elettronica, strumenti di collaborazione, strumenti CAD, strumenti SW e HW utilizzati in ambito Manufacturing, Quality, Certifications, Testing.
Onboarding e offboarding IT: preparazione postazioni, setup device, creazione/gestione utenze, consegna e ritiro asset, disattivazione accessi.
Gestione inventario asset IT (assegnazione, tracciamento, aggiornamento anagrafiche, gestione sostituzioni/guasti).
Escalation al 2° livello / fornitori per casi complessi, coordinando la risoluzione e mantenendo aggiornato l'utente.
Documentazione e procedure: aggiornamento knowledge base e guide rapide per gli utenti.
Supporto operativo su specifiche attività IT (es. installazioni software standard, patch, configurazioni base).
Competenze Tecniche Richieste:
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS.
Esperienza nell'installazione di software e configurazioni standard.
Esperienza nell'installazione e setup di dispositivi hardware (PC, Mac, smartphone, printers/MF).
Conoscenza delle reti di base (Wi-Fi, VPN, troubleshooting connettività).
Esperienza nella gestione di account e accessi (Active Directory / Azure AD / LDAP).
Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o simili) o robusto predisposizione all'apprendimento.
Esperienza in ambienti con gestione device tramite strumenti MDM (es. Intune).
Conoscenza di Microsoft 365 (admin base) e altri strumenti di collaborazione (HCL).
Conoscenze di sicurezza IT di base (2FA, policy password, phishing awareness).
Buona conoscenza dell'inglese tecnico (soprattutto per documentazione e software).
Data Inserimento: fine marzo
Inquadramento: C2 - CCNL metalmeccanica industria, 14 mensilità e 8 di ticket al giorno
#ALIPRIORW
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.
Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
I Aut.
ANPAL Prot.
75.
by helplavoro.it