Service & Maintenance Technician
Job Description - Service & Maintenance Technician
Premessa
Atutto il personale di IMCD Italia sono richieste onestà, trasparenza, rispetto verso i colleghi, senso di responsabilità ed una scrupolosa attenzione agli aspetti finanziari e tecnici che circoscrivono il proprio ruolo. Ognuno è chiamato ad agire responsabilmente e con spirito imprenditoriale nel proprio operato quotidiano in linea con le direttive aziendali. La proattività, il dinamismo, l’interesse nei confronti dei trend innovativi sociali e tecnologici e lo spirito di iniziativa, esercitato nei limiti della posizione che si ricopre, sono considerati pilastri per il successo professionale e societario.
Job Title: Service & Maintenance Technician (S&MT)
Obiettivo
Assistere i clienti nella manutenzione post vendita degli strumenti venduti dalla BU
Responsabilità
Gestire la manutenzione e l’assistenza post vendita di strumenti da laboratorio venduti dalla BU
Mansioni
Visitare i clienti per condurre l’assistenza tecnica e la manutenzione di strumenti da laboratorio che ricadono sotto la gestione della BU
Preparare ed inviare offerte per riparazioni ed assistenza
Promuovere e gestire correttamente i contratti di manutenzione e di offerta di assistenza tecnica
Lavorare in sinergia con i Sales Manager della propria BU nel promuovere gli strumenti della gamma della BU presso i clienti
Gestire i rapporti con i corrispondenti tecnici delle case mandanti
Mantenere rapporti tecnico commerciali continuativi con i clienti
Controllare le scorte dei pezzi di ricambio necessarie per l’assistenza tecnica
Collaborare con i Commercial Assistant e con tutte le funzioni aziendali coinvolte nei rapporti tecnico-commerciali dei clienti assegnati
Capacità personali e manageriali
Il Service & Maintenance Assistant è chiamato a raggiungere i risultati sostanzialmente attraverso il proprio operato, seppur in collaborazione con tutte le funzioni aziendali. Si richiede massima qualità del lavoro svolto, puntualità nelle consegne, affidabilità e capacità di lavorare bene con i componenti del proprio team.
Linee di riporto dirette
A chi si riporta : Service & Maintenance manager (S&MM), Business Unit Manager (BUM)
Requisiti minimi
Titolo di studio: diploma elettrotecnico
Esperienza lavorativa e formazione: idealmente si richiede un’esperienza minima di 1 anno in un ruolo analogo
Lingua: italiano, inglese
Altro: pacchetto Office, sistemi ERP, CRM