EXPERT PRICING E CUSTOMER BASE MANAGEMENT (IT)
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Job Description
Come Expert Pricing e Customer Base Management, entrerai a far parte di Plenitude Società Benefit. In particolare, supporterai il team Marketing Commodity Gas e Luce sui segmenti condomini, PMI e imprese all’interno dell’area Commerciale Business di Plenitude per le attività di customer value management attraverso analisi avanzate.
Attività Principali
* Monitoraggio continuo e segmentazione della customer base condomini e PMI, con l’obiettivo di identificare opportunità di ottimizzazione della marginalità e di riduzione del churn
* Progettazione ed implementazione di iniziative finalizzate alla gestione attiva della customer base, tra cui il rinnovo contrattuale, le attività di win-back e le campagne di cross/up-selling per l’offerta di nuovi prodotti e servizi
* Pianificazione e coordinamento delle attività: gestione dell’execution delle campagne di rinnovo delle offerte in customer base gas e luce condomini e PMI e delle attività operative, in collaborazione con i team interni ed i fornitori esterni
* Analisi delle performance attraverso il monitoraggio dei risultati delle iniziative implementate, delle analisi dei KPI e l’identificazione di aree di miglioramento per massimizzare l’efficacia delle azioni sulla customer base
* Monitorare e analizzare l’andamento del mercato e dell’evoluzione dell’industry sia in ottica di posizionamento che di nuove opportunità
* Supporto nello sviluppo di nuovi prodotti commodity gas e luce dedicati ai clienti condomini e PMI, in team cross-funzionali con operations, ICT e fatturazione
Caratteristiche Richieste
* Laurea magistrale in Ingegneria o Economia. Potranno essere presi in considerazione titoli e ambiti di studio differenti e/o inferiori a fronte di un’esperienza significativa nel ruolo
* Almeno 3 anni di esperienza nel settore utility e nell’analisi di customer base
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Doti analitiche ed esperienza nell’uso di strumenti BI (es. PowerBI)
* Conoscenza di base dei principali KPI marketing e CRM.
Sede
Milano
Promuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo anche opzioni di Smart working al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita professionale e personale.
Proponiamo
* Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Energia e Petrolio
* Retribuzione commisurata all’esperienza della persona
* Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare Scopri di più: link welfare
* Ambiente di lavoro in cui ognuno possa sentirsi riconosciuto e apprezzato nella propria unicità
I candidati ritenuti di maggior interesse saranno contattati per le fasi successive.
Per informazioni sul processo di selezione e consigli utili puoi cliccare qui .
Chi Siamo
Plenitude Società Benefit, società controllata da Eni, è presente sul mercato con un modello di business distintivo che integra la produzione da rinnovabili, la vendita di energia e le soluzioni energetiche e un’ampia rete di punti di ricarica per veicoli elettrici.
Fornisce energia a 10 milioni di clienti europei nel mercato retail con l’obiettivo di raggiungere 11,5 milioni di clienti entro il 2027. La Società ha l’obiettivo di raggiungere oltre 8 GW di capacità rinnovabile installata al 2027 e oltre 15 GW al 2030. Nel settore della mobilità elettrica possiede una rete di migliaia di punti di ricarica che sarà ampliata sia in Italia che in Europa con l’obiettivo di raggiungere 40.000 punti entro il 2027. Inoltre, è leader in Italia nella generazione distribuita da impianti fotovoltaici di piccola taglia.
Plenitude è una Società Benefit, che integra, all’interno del proprio Statuto, l’obiettivo di avere un impatto positivo sulle persone, le comunità e l’ambiente e si inquadra nel più ampio impegno di Eni volto a creare valore attraverso la transizione energetica. Presente in diversi Paesi del mondo, Plenitude ha l’obiettivo di azzerare le emissioni nette di CO2 Scope1, 2 e 3 entro il 2040 e grazie a una proposta integrata e diversificata, di fornire energia decarbonizzata a tutti i clienti.
Seniority level
* Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
Oil and Gas
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GROUP CORPORATE AFFAIRS & GOVERNANCE SPECIALIST
Junior Digital Production Process Specialist
Senior/Principal Consultant - Advisory Team Italy
Freelance Consulting Expert - AI Trainer (Talent pool)
JUNIOR CONSULTANT - Media Relations Corporate & Finance
Internal Audit - Consultant / Senior consultant
Category Manager - General Services and Real Estate
Buying Operations Specialist | Ufficio Acquisti | STAGE
Customer Service Specialist (Red Carpet and First Line & Petrol)
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