Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un atmosfera dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: IT SupportSede: Roma / Modalità di lavoro: IbridoInquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminatoRAL: 26.000-30.000K Il tuo ruoloEntrerai nel team Institutional e ti occuperai di:Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing); Fornire attività di helpdesk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw; Configurazione apparati di agenzia; Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico; Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi; Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione. Chi stiamo cercandoDiplomato o Laureato in informatica o affini; Gradita precedenteesperienza di assistenza tecnica HW e SW; Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft; Spiccate doti di analisie problem solving; Abilità a trattarecon confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto; Abilità di lavorare in modo flessibile; Ottime capacità interpersonali e "customer oriented"; Ottime capacità interpersonali e organizzative; Puntualità e ottima gestione dello stress; Abilità di lavorare in team; La posizione è full timein regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi. Cosa ti offriamoLavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.Fai la differenza insieme a noi.