ADHR Group - Filiale di Milano per azienda operante nel settore automotive, ricerca un/una: CUSTOMER CARE SPECIALIST
La risorsa scelta svolgerà le seguenti mansioni:
* Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti;
* Contribuire al buon funzionamento del servizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari;
* Pianificare l'organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service;
* Gestione dei contenziosi con i clienti, a supporto degli uffici interni;
* Monitoraggio ed analisi dei KPI.
Si richiede:
* Sarà considerato requisito preferenziale esperienza pregressa nella mansione nel settore automotive;
* Orientamento alla performance e spiccate capacità di problem solving;
* Flessibilità, gestione delle dinamiche di un team
* Conoscenza della lingua inglese;
* Gradita ma non vincolante l'esperienza con il Software Salesforce.
Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro: Full Time.
Primo inserimento a tempo determinato, finalizzato ad assunzione a tempo indeterminato.
RAL: 32.000 + buoni pasto
Le ricerche sono rivolte a candidati dell uno e dell altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.
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