It help desk specialist - pubblica amministrazione

Rif, veneto, Italy

JR Italy

aizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Help Desk Specialist - Pubblica Amministrazione.

La persona sarà inserita nell'area Government di aizoOn e opererà per un importante cliente della Pubblica Amministrazione occupandosi della gestione, classificazione e assegnazione dei ticket di assistenza, garantendo un flusso di lavoro efficiente tra i vari team tecnici.

Principali responsabilità:

• Gestione dei ticket in ingresso tramite sistema di ticketing.
• Analisi preliminare delle richieste e corretta classificazione per priorità e tipologia.
• Smistamento (dispatching) dei ticket ai team competenti.
• Partecipazione a riunioni di follow-up sulle richieste aperte.
• Comunicazione agli utenti interni/esterni per aggiornamenti sullo stato delle richieste.
• Laurea in discipline informatiche o affini.
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
• Capacità di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente.

Si valutano profili junior (Laureandi / e o Neo-laureati / e) interessati a crescere in tale ambito.

• Conoscenza del linguaggio SQL.