Overview
Come Sales Advisor, sei il volto amichevole che accoglie i nostri clienti e incarna il cuore del nostro brand. Avrai l’opportunità di offrire ai clienti un servizio di alto livello in ogni momento. Dall’iniziare conversazioni all’assistenza alla cassa, nei camerini e sullo shop floor, svolgerai un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza di acquisto. Il tuo ruolo è essenziale per creare esperienze accoglienti che mostrino il meglio del nostro brand. Con calore ed entusiasmo, guiderai i clienti nel loro percorso, offrendo assistenza autentica e un servizio proattivo per ispirare e valorizzare. In collaborazione con il tuo team, creerai momenti che contano. Sebbene l’esperienza precedente nel servizio clienti e la familiarità con i tessuti siano un plus, non sono requisiti obbligatori.
Responsibilities
* Gestione delle consegne, rifornimento dello stock e merchandising dei capi più recenti sullo shop floor
* Interazione con i clienti dall’inizio della conversazione all’assistenza in cassa, nei camerini e sullo shop floor
Qualifications
* Orientamento al cliente: Ti piace interagire con le persone e ti impegni a offrire un servizio eccellente
* Flessibile e adattabile: Capace di rispondere a priorità e richieste dei clienti in continua evoluzione
* Orientamento all’azione: Proattività e motivazione a prendere iniziativa e portare a termine le attività con qualità
* Forti capacità di comunicazione: Hai un autentico interesse per le persone, comunichi in modo chiaro e ascolti attivamente per comprendere prospettive ed esigenze
* Voglia di imparare: Apertura al feedback e ricerca costante di opportunità di crescita e sviluppo
* Passione per il brand: Ami il nostro marchio e la collezione e ti piace condividere questo entusiasmo con i clienti
* Flessibilità di orario: Disponibile a lavorare con orari variabili, inclusi sera e weekend
* Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
Preferibile ma non obbligatorio
* Comprensione delle operazioni di negozio e competenze nel servizio clienti da precedenti esperienze nel retail
* Sicurezza nel consigliare i clienti su tendenze moda, materiali, taglie ecc.
Additional Information
* Posizione part-time con contratto di 25 ore settimanali, su 5 giornate lavorative con turni da 5 ore compresi tra le ore 7 e le 21
Benefits
Come membro del nostro team, avrai diritto a uno sconto del 25% su tutti i brand del Gruppo H&M—disponibile sia in negozio che online. Inoltre, ogni dipendente partecipa al nostro H&M Incentive Program (HIP), pensato per premiare il tuo contributo e sostenere la tua crescita all’interno dell’azienda. Puoi leggere di più sul nostro H&M Incentive Program qui.
In aggiunta, i colleghi con sede in Italia ricevono anche:
* Fino a 810 euro annui per l’acquisto di capi di abbigliamento &OtherStories
* Buoni pasto del valore di €6 per ogni giorno lavorativo di almeno 6 ore
* Accesso al portale dei benefit aziendali, con oltre 1.500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana
Inclusione & Diversità
Nel H&M Group ci impegniamo a promuovere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta l’organizzazione. Crediamo che i team prosperino quando riuniscono una vasta gamma di background, prospettive ed esperienze. Questa diversità migliora la nostra capacità di risolvere problemi in modo creativo, ampliare il nostro pensiero e costruire connessioni significative con colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo consideriamo tutte le dimensioni della diversità durante il processo di selezione—assicurando che la nostra forza lavoro rifletta la ricchezza delle comunità che serviamo.
& Other Stories
Lanciato nel 2013, & Other Stories offre una gamma curata di scarpe, borse, accessori, beauty e prêt-à-porter—tutti ugualmente importanti per il look completo.
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