Come Expert Customer Service farai parte di Versalis. In particolare, il tuo team si occupa di seguire la gestione completa dell'ordine, curando tutte le fasi: dall'inserimento alla consegna finale al cliente, monitorando costantemente l'avanzamento degli ordini, assicurando la corretta evasione e la soddisfazione del cliente.Attività PrincipaliMantenere contatti con la clientela per risolvere eventuali problematiche attinenti all'evasione dell'ordine, per fornire le informazioni richieste e per contribuire al monitoraggio del mercato ed alla corretta previsione dei fabbisogni.Effettuare le attività di order entry e di processamento degli ordini di vendita, campionature e cessione gratuita.Modificare, su richiesta del cliente, i dati contenuti nell'ordine, previa convalida della funzione Vendite se riguardante le condizioni di prezzo e pagamento.Valutare, in funzione della disponibilità del prodotto e della dislocazione degli stock, la possibilità di eventuali ritardi di consegna, negoziando con il cliente date alternative.Ri-processare gli ordini bloccati.Attivare la procedura dei reclami inoltrati dalla clientela e seguirne lo stato di avanzamento ed informare tempestivamente il venditore circa l'esito del reclamo.Caratteristiche RichiesteLaurea in ambito linguistico o umanistico; saranno considerati percorsi di studio differenti e/o inferiori a fronte di significativa esperienza nell'ambito.Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo.Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.Buona conoscenza della lingua inglese.SedeSan Donato MilanesePromuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo opzioni di Smart working ed orari flessibili al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita qualificato e personale.ProponiamoContratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL Industria chimica.Retribuzione commisurata all'esperienza della persona.Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare. Scopri di più: link welfare.Ambiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicità.#J-18808-Ljbffr