Luogo di lavoro: Bologna
Profilo
La divisione Digital & Technologies di Adecco Group ricerca per azienda cliente operante nel settore della consulenza informatica
Tecnico Workplace IT
La risorsa sarà responsabile del supporto tecnico di secondo livello e delle attività operative on‑site e remote per tutti gli strumenti digitali degli utenti (PC, dispositivi mobili, stampanti, sale riunioni, servizi M365), garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto prioritario ai VIP.
Il ruolo opera all'interno di un ecosistema enterprise strutturato, in coordinamento con Service Desk, Network, System e Cyber Security team, nel rispetto di processi ITIL, sicurezza e normative GxP / GDPR.
Responsabilità
* Supporto L2 Workplace per utenti standard e VIP
* Troubleshooting hardware e software su:
o PC Windows / macOS
o Dispositivi iOS / Android
o Stampanti e periferiche
o Sale riunioni (Cisco / Logitech)
* Interventi on‑site (IMAC: Install, Move, Add, Change)
* Supporto eventi aziendali e meeting VIP (anche in inglese)
* Gestione dispositivi con Microsoft Intune
* Amministrazione Microsoft 365
* Gestione identità e accessi con Azure AD / Entra ID
* Gestione ciclo di vita dei dispositivi
* Inventario, magazzino e movimentazione asset
* Gestione ticket secondo processi ITIL
Requisiti
* Esperienza 2+ anni in ruolo Workplace / EUC / IT Support L2
* Ottima conoscenza di:
o Windows 10/11
o Microsoft 365
o Intune
o Azure AD
* Esperienza su ambienti enterprise strutturati
* Capacità di intervento on‑site e supporto VIP
* Utilizzo di sistemi ITSM (ServiceNow o equivalenti)
* Inglese: buono (supporto utenti ed eventi internazionali)
Informazioni Aggiuntive
* Contratto in somministrazione a tempo determinato fino alla fine dell'anno con possibilità di rinnovo, inquadramento 3° livello CCNL Commercio
* Sede e orario di lavoro: Bologna, lun-ven 09.00-18.00
* Modalità di lavoro: in presenza
* Buoni pasto 5€
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