Addetto/a Customer Service appartenente alle Categorie Protette L. 68/99 Direct message the job poster from Bollino IT S.p.A. | Progettazione, sviluppo e assistenza di software in ambito sanitario La Bollino IT è un’azienda informatica che sviluppa software gestionali per le strutture sanitarie. Siamo alla ricerca di persone determinate, motivate, curiose e con una mente aperta e flessibile. La risorsa ideale deve possedere una forte attitudine al problem solving e una buona predisposizione all’interazione con i clienti. Spirito di iniziativa e proattività sono caratteristiche fondamentali, poiché riteniamo che ogni risorsa possa fare la differenza in azienda. Il nostro team di Assistenza è composto da figure tecniche qualificate che ricoprono ruoli di responsabilità relativi allo sviluppo dei prodotti e alla loro comunicazione e valorizzazione presso le strutture sanitarie partner. La risorsa gestirà il contatto telefonico con il cliente, raccogliendo esigenze e/o problematiche emerse, e sarà di supporto ai colleghi di reparto. Rispondere alle chiamate di assistenza tecnica in ingresso, dettagliando la richiesta fatta dagli utilizzatori dell’applicativo Bollino Gestire le richieste di assistenza su più canali Aprire dei ticket di assistenza sui nostri gestionali Gestire i documenti relativi al cliente Ricontattare il cliente per aggiornamenti sui task Compilare la reportistica di assistenza Spiccate capacità dialettiche e comunicative Team-working e attitudine al problem-solving Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente Buone doti di affidabilità e precisione, autonomia, proattività e capacità organizzative Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office Programmi per la gestione di backup di database (SQL Backup, etc.) Configurazione di server in dominio L’offerta è commisurata alla reale esperienza del candidato Gradita provenienza da centri polispecialistici. Si richiede una disponibilità al lavoro su turni, da lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato 9-13 (a settimane alterne). Il totale delle ore di lavoro è di 40. Si offre un contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico. J-18808-Ljbffr