Orienta Spa filiale di Montevarchi ricerca la figura di un Technical Specialist per prestigiosa realtà del settore elettromedicale.
Cerchiamo un professionista che unisca solide competenze elettroniche/informatiche alla passione per la formazione internazionale e la qualità nel settore elettromedicale.
Responsabilità Principali
Supporto Tecnico Avanzato e Diagnostica Remota
Fornire supporto tecnico di 2° livello ai tecnici delle filiali in tutto il mondo.
Eseguire diagnostica e risoluzione da remoto dei problemi software embedded sui prodotti.
Gestire i reclami, eseguendo la valutazione preliminare e l'escalation immediata dei casi critici.
Gestire le indagini tecniche e i preventivi di riparazione per i prodotti resi.
Training e Mobilità Globale
Viaggiare periodicamente per erogare sessioni di training avanzato sul prodotto (manutenzione, troubleshooting hardware/software) ai tecnici delle filiali internazionali.
Preparare e aggiornare il materiale didattico tecnico.
Collaborazione e Documentazione
Mantenere registrazioni accurate delle attività di supporto e riparazione.
Lavorare a stretto contatto con QA, PQ e R&D; per fornire dati tecnici utili alla risoluzione di problemi di qualità.
Supportare l'Ufficio Tecnico nello sviluppo di service manuals e strumenti di assistenza.
Requisiti Richiesti:
Esperienza pregressa nel Supporto Tecnico B2B per prodotti complessi (elettromedicale, strumentazione IT, automazione).
Solide competenze informatiche/elettroniche per la diagnosi e la risoluzione dei problemi software embedded.
Esperienza nell'uso di strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, ecc.).
Disponibilità a viaggiare periodicamente per attività di training internazionali.
Ottima padronanza della lingua Inglese (C1 o fluente), fondamentale per la formazione e la comunicazione tecnica globale.
Forti capacità di comunicazione interculturale.
L'Azienda offre un tempo indeterminato.
CCNL: Industria Metalmeccanica. La RAL sarà commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Valdarno Aretino
Settore:
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato