L'addetto call center svolge un ruolo di front office nei confronti dei clienti del business cemento per le attività di ricezione e schedulazione degli ordini di vendita, gestendo le agende appuntamenti degli stabilimenti e le consegne franco destino.
Il ruolo prevede le seguenti principali attività:
gestione contatti (telefonico, mail, via web) con personale interno ed esterno (clienti, venditori, trasportatori.
ricezione e inserimento ordini a sistema
assegnazione ordini a vettori esterni
verifica dell'effettiva operazione di trasporto
back office e gestione criticità
Competenze e capacità richieste:
capacità di comunicazione e problem solving capacità di sintesi e di relazione
orientamento al risultato e capacità di lavorare in team - affidabilità e precisione
buona conoscenza della lingua inglese
Conoscenza del pacchetto Office