Overview
Ferrarelle S.p.A. per la sede di Riardo ricerca un* EDI Operations Specialist. La risorsa sarà inserita all’interno del Customer Service con l’obiettivo di gestire, monitorare e presidiare i flussi ordine cliente, con particolare riferimento agli ordini trasmessi via EDI.
Il ruolo ha una forte connotazione operativa e di governo del processo: la figura sarà responsabile non solo della corretta gestione degli ordini, ma anche dello sviluppo di una cultura di controllo e qualità dei flussi EDI all’interno della funzione.
Non è un ruolo di sviluppo IT, ma di presidio operativo, analisi e miglioramento continuo del processo.
Responsibilities (Responsabilità)
* Gestione e monitoraggio quotidiano degli ordini clienti ricevuti via EDI
* Verifica della corretta acquisizione degli ordini nei sistemi aziendali (ERP)
* Analisi e risoluzione delle anomalie di flusso (ordini bloccati, errori di integrazione, dati mancanti o incongruenti)
* Identificazione delle cause di malfunzionamento dei flussi (errori anagrafici, mapping, configurazioni e dati cliente)
* Presidio end-to-end del processo ordine EDI, dalla ricezione all’integrazione nei sistemi aziendali
* Supporto operativo al Customer Service nella gestione degli ordini e delle eccezioni
* Interfaccia con clienti e partner per la gestione di problematiche legate agli ordini EDI
* Collaborazione con IT e fornitori esterni per la stabilizzazione e il miglioramento continuo dei flussi
* Monitoraggio e analisi di KPI di qualità, completezza e puntualità degli ordini
* Contributo alla definizione di standard operativi e best practice per la gestione dei flussi EDI
* Documentazione strutturata delle anomalie e delle soluzioni adottate
Requisiti indispensabili
* Esperienza di 1–3 anni in ambito order management / customer service B2B
* Buona dimestichezza con sistemi informativi aziendali (ERP)
* Capacità analitiche e attitudine al problem solving
* Precisione, affidabilità e orientamento al dettaglio
* Buone capacità comunicative e di coordinamento
Requisiti preferenziali
* Conoscenza base dei flussi EDI (es. EDIFACT, XML) e dei meccanismi di integrazione in ambiente SAP (es. IDoc)
* Familiarità con piattaforme di integrazione B2B / EDI e capacità di navigarne log, stati e flussi (es. Intesa, TESI, Generix o equivalenti)
* Esperienza con SAP
* Laurea in ingegneria gestionale o discipline affini
Cosa offriamo
* Inserimento in un’azienda strutturata e solida
* Ruolo chiave di collegamento tra cliente, Customer Service, IT e sistemi aziendali
* Percorso di crescita su competenze di processo e gestione flussi digitali
* Formazione on the job sui flussi EDI e sugli strumenti aziendali
Si prega di allegare il CV in fase di candidatura.
La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l\'impegno di sostenere l\'inclusività e la diversity.
* La preghiamo di sottoporre la sua candidatura evitando di fornire informazioni relative a matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari.
* Le candidature non devono contenere informazioni relative allo stato di famiglia dei candidati o alla loro eventuale gravidanza.
Settore: Industria alimentare
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo
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