Profilo
Le attività comprenderanno la gestione delle richieste ricevute dai clienti, l’inserimento ordini di vendita, il monitoraggio dello stato delle spedizioni, il data entry e il back office commerciale
Responsabilità
* Gestire in modo accurato le richieste ricevute dai clienti, fornendo risposte chiare, complete e tempestive in coordinamento con il Team Customer Service.
* Eseguire l’inserimento ordini di vendita nei sistemi aziendali, verificando la correttezza dei dati e assicurando la completezza delle informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
* Monitorare lo stato delle spedizioni verso i clienti, interagendo con le funzioni interne competenti e comunicando aggiornamenti puntuali in merito a tempistiche e eventuali criticità.
* Svolgere attività di data entry e aggiornamento delle anagrafiche clienti, garantendo precisione, ordine e coerenza delle informazioni a supporto del back office commerciale.
* Supportare le attività di back office commerciale, collaborando con l’area vendite nella preparazione della documentazione e nella gestione dei flussi informativi relativi agli ordini.
* Fornire assistenza ai servizi di vendita, predisponendo materiali e informazioni utili alla forza commerciale per una gestione efficace del rapporto con il cliente.
* Curare la preparazione preventivi in base alle indicazioni ricevute dall’area commerciale, assicurando l’allineamento alle condizioni concordate e alle politiche aziendali.
* Garantire assistenza post vendita ai clienti, gestendo eventuali segnalazioni, richieste aggiuntive o chiarimenti e mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.
Skill e Professionalità
* Conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2, con capacità di comprendere documentazione commerciale e comunicare in modo efficace con interlocutori internazionali.
* Formazione in studi in ambito commerciale con Diploma / Academy, utile per comprendere dinamiche di vendita, gestione ordini e flussi amministrativi di base.
* Esperienza, anche minima, in aziende industriali b2b, preferibilmente in ruoli di customer service o back office commerciale a contatto con clienti aziendali.
* Buona capacità di organizzazione del lavoro, precisione nelle attività di data entry e attenzione ai dettagli nella gestione degli ordini di vendita e delle spedizioni.
* Attitudine proattiva nella gestione dei rapporti con i clienti, con buone doti relazionali e comunicative e capacità di interfacciarsi con diversi interlocutori interni ed esterni.
* Capacità di lavorare in Team Customer Service, collaborando con colleghe e colleghi per condividere informazioni, gestire priorità e garantire un servizio omogeneo.
Benefit
* Inserimento all’interno del Team Customer Service di un’azienda industriale operante nella PAPER TECHNOLOGY INDUSTRY, con esposizione quotidiana a processi commerciali b2b.
* Ruolo d’ufficio con attività strutturate di gestione ordini, data entry e back office commerciale, adatto a chi desidera sviluppare competenze amministrative e di relazione con il cliente.
* Possibilità di valorizzare e utilizzare in modo continuativo la conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2 nelle comunicazioni con interlocutori esterni e interni.
* Valutazione aperta sia a profili junior sia a candidati con maggiore esperienza, con assegnazione di responsabilità commisurata alle competenze e al grado di autonomia.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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