Chi sei LE TUE CONOSCENZE ED ESPERIENZE: Nel ruolo di IKEA FOOD Team Assistant contribuirai ad attrarre i clienti, incoraggiandoli a prolungare la permanenza rendendo la shopping experience più piacevole e divertente. Supporterai il responsabile nell'adempimento dei compiti della funzione e nello sviluppo delle attività IKEA dell’area di responsabilità. Sei la persona che cerchiamo se hai: - Orientamento al cliente e forte motivazione verso l’ambito Food. - Ampia conoscenza delle tecniche di vendita, del mercato locale e della concorrenza. - Ampia conoscenza di dati, analisi e KPI di vendita. - Capacità di lavorare per obiettivi in ottica strategica a breve, medio e lungo termine. - Ampia conoscenza dei processi IKEA food e dei requisiti di legge (conoscenza specifica delle procedure HACCP) e dei contratti con terze parti. - Attitudine alla gestione del gruppo e problem solving. - Capacità analitiche e attenzione al dettaglio. - Conoscenza della lingua Inglese. Le tue responsabilità LE TUE MANSIONI: - Intervenire prontamente per soddisfare le esigenze dei clienti e offrire suggerimenti per migliorare continuamente l’interazione con loro. Incoraggiando e stimolando i colleghi a fare altrettanto. - Assicurarsi che i clienti abbiano un’ottima esperienza d’acquisto in ogni momento della giornata. - Garantire che le procedure operative quotidiane e le azioni stabilite dal responsabile della propria area vengano implementate. - Avere una panoramica del business plan del negozio e dei piani d’azione di IKEA Food e contribuire al piano d’azione della propria area aiutando il responsabile a implementarlo insieme al team. - Offrire prodotti sani e gustosi attraverso una presentazione e una comunicazione dell’assortimento che risultino accattivanti. - Interessarsi con passione ai prodotti e informarsi attivamente sul relativo contenuto, sull’origine e su altri vantaggi. Condividendo queste informazioni con i clienti.