Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l'obiettivo di fornire soluzioni d'impianti "chiavi in mano". Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.In Omnia Technologies crediamo che innovazione e sostenibilità debbano procedere insieme. Per questo integriamo la sostenibilità nel nostro modo di operare, guidando le scelte aziendali con trasparenza, responsabilità e miglioramento continuo. Il nostro impegno si esprime nella valorizzazione delle persone, nel rafforzamento dei presidi organizzativi e nella qualità delle soluzioni tecnologiche che offriamo ai nostri clienti, contribuendo a generare valore condiviso e a migliorare progressivamente la nostra performance ambientale e operativa.Il nostro Gruppo conta 39 sedi produttive in Italia, 24 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di **** persone e oltre 200 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.Per; la sede di Sarcedo stiamo cercando una figura di Technical Support Specialist che, inserita all'interno del team di assistenza tecnica (attualmente composto da tre risorse), si occuperà di fornire supporto ai clienti nella gestione e risoluzione di problematiche tecniche.Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, principalmente di natura elettrica e software, guidando il cliente nella risoluzione;Supportare il cliente nell'utilizzo dei macchinari e dei sistemi, anche tramite strumenti di assistenza remota;Interfacciarsi con i reparti tecnici interni per la gestione delle problematiche più complesse;Fornire supporto tecnico ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e strumenti digitali aziendali;Gestire richieste e segnalazioni mantenendo un approccio orientato al cliente, anche in situazioni di criticità o reclamo;Documentare le attività di supporto e aggiornare i sistemi aziendali.Esperienza pregressa di almeno 3–4 anni in ruoli di technical support, technical service o provenienza da reparti elettrici/officina;Buona preparazione tecnica con focus su ambito elettrico e software (non è richiesta programmazione avanzata, ma capacità di utilizzo e comprensione dei sistemi);Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2); la conoscenza del francese rappresenta un plus;Attitudine al contatto con il cliente, pazienza e capacità di gestione di situazioni critiche;Buone capacità relazionali e comunicative (principalmente via telefono e strumenti digitali);Problem solving, autonomia operativa e capacità di lavorare in team.Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e possibilità di apprendimento continui.Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite.Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented.Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.#J-*****-Ljbffr